蘭州鐵路局2012年春運方案于12月25日出臺。預計為期40天的春運期間，蘭鐵局將累計發送旅客352.4萬人次，發送量繼續保持上升態勢。為最大限度方便旅客過年出行，蘭鐵局將在春運期間加開6對臨時客車，加之外局加開的途經或終到蘭鐵局的10.5對，共有16.5對臨客服務2012年春運。
明年1月20日 將迎來節前客流高峰
2012年鐵路春運自1月8日起至2月16日止，為期40天。根據蘭鐵局客流調查預測，預計發送旅客352.4萬人次，較去年同期增長 7.1%，日均發送8.8萬人次。1月23日是農歷的大年初一，根據歷年客流規律，節前和節后客流高峰日分別為1月20日和1月28日，預計兩天將各發送旅客11萬人次。
據介紹，節前蘭州局客流以江浙、廣東、四川等地在西北經商、務工的返鄉客流及探親、赴東南沿海旅游的客流為主;節后以返校學生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務工客流為主。2012年春運期間，蘭州、天水、銀川、甘谷、隴西、定西、武威、嘉峪關等站將是蘭鐵局管內客流較集中的車站。
三套運力方案 分梯次應對春運客流
為保證2012年春運安全有序，蘭鐵局按照鐵道部統一部署，依據客流規律和運輸能力，制定了基本方案、預備方案、應急方案三套梯次運力方案，分別應對正常、高峰和突發客流。
春運期間，該局將積極推行電話訂票、互聯網售票、銀行卡支付業務，并采取增開售票窗口，延長售票時間等便民、利民的有效措施，最大限度方便旅客購票。同時，進一步加強衛生檢查和餐飲管理工作，針對不同旅客的需求，努力提供適需服務、特色服務，保證春運服務標準不降低、服務質量不下降，為旅客提供溫馨、舒適的出行環境。同時，蘭鐵局還將統籌組織好運能調配，全力保證關系國計民生的糧食、石油等重點物資和節日物資運輸。
16.5對臨客 途經或終到蘭鐵局
據了解，2012年春運期間，將有16.5對臨客途經或終到蘭鐵局。
● 蘭鐵局將適時開行6對：
蘭州——天水T9208/7次特快列車1對;加開蘭州——上海L668/5/8/5 L666/7/6/7次1對;加開蘭州——北京西L1155/6次1對;加開銀川——北京西L875/8 L877/6次1對;節后加開天水(蘭州)——烏魯木齊L669/70次1對;節后加開蘭州——烏魯木齊L789/90次(預備方案)1對。
● 其他鐵路局加開經由或終到蘭鐵局的臨客10.5對：
西寧西——廣州T266/3 T264/5次0.5對，北京西——烏魯木齊L29/30次1對，北京西——烏魯木齊、西寧西L801/2次1對，上海、鄭州——烏魯木齊L666/7 /6/7 L668/5/8/5次1對。節后加開：鄭州——烏魯木齊L27/28、L1027/8次2對，西安——烏魯木齊L629/30次1對，成都——烏魯木齊 L648/5 L646/7次、L650/1 L652/49次、L656/3 L654/5次3對，重慶——烏魯木齊L1132/3 L1134/1次1對。
臨客的具體開行時間、車次和列車到站開車時刻等信息，請廣大旅客隨時關注火車站公告。
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28日開售明年3月前的學生票
可通過95105105電話訂票或“12306”網站訂購
本報訊 (首席記者劉健 實習生陳璐)為最大程度方便學生購票，蘭鐵局根據鐵道部要求，決定自12月28日10時起，學生可通過95105105電話訂票、“12306”網站 (www.12306.cn)訂購2012年3月1日前全國各車站學生票。其中95105105電話訂票可預訂蘭鐵局管內車站乘車學生票，“12306” 網站可購買全國各車站乘車學生票。
2012年1月1日(售票日期)起，對所有學生票實行實名制。訂購學生票后，在售票窗口換取車票時，須提供訂購車票使用的有效身份證件和附有學生優惠卡的學生證。旅客在窗口購買學生票時，也必須提供有效身份證件和附有學生優惠卡的學生證。
蘭鐵局還將對在蘭州、銀川、天水等17個車站乘車的列車實行實名制購票
本報訊(首席記者 劉健 實習生 陳璐)2012年1月8日(乘車日期)起，蘭州鐵路局將對在蘭州、銀川、天水、隴西、定西、平涼、固原、白銀西、中衛、金昌、武威、張掖、敦煌、嘉峪關、酒泉、定邊、石嘴山等17個車站乘車的旅客列車(L字打頭的臨時旅客列車、Y字打頭的旅游列車和7字打頭的旅客列車除外)，實行實名制購票乘車。同時，自 2012年1月1日(售票日期)起，對所有學生票實行實名制購票乘車。
購買實名制車票時，旅客須提供乘車人有效身份證件原件。在進站、乘車時，旅客要持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。
實名制購票時使用的有效身份證件包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門填發的乘坐旅客列車臨時身份證明(以下簡稱“臨時身份證明”)等23種。1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。
旅客在通過電話訂票和互聯網購買實名制車票時，必須逐一輸入乘車人的有效身份證件信息。辦理互聯網購票取票和電話訂票取票時，必須提供訂票時輸入的乘車人有效身份證件原件，使用非二代居民身份證的，還必須提供互聯網購票(電話訂票)成功后返回的訂單號。
在車站和客票代售點窗口購票時，須提供乘車人有效身份信息，制票后，旅客須當場驗證票面身份信息，發現有誤時，可交售票員收回處理。旅客在窗口購買或換取學生票、殘疾人票、殘疾軍人等減價優惠票，在出示有效身份證件的同時，還應出示符合規定的學生證、殘疾人證等原件。
實名制車票辦理始發改簽、中轉簽證時，旅客無須出示有效身份證件;辦理退票時，旅客須提供票面所載明的有效身份證件原件，票、證一致的方予辦理。
在旅客進站上車時，各車站客運和公安人員會對旅客及其所持車票和票面所載的有效身份證件原件進行查驗。對于票、證、人不一致的旅客將不允許其進站乘車。對于無法出示有效身份證件原件的旅客，應到車站鐵路公安制證點辦理臨時身份證明后，方可進站乘車。
一年一度的鐵路春運即將來臨。與往年相比，2012年春運將是蘭州鐵路局實行電話、網絡售票后迎來的首個春運，旅客不必再排長隊在窗口買票。從 12月28日起，蘭鐵局所有旅客列車將全部可以通過網絡購票，加之今年開展的電話訂票和現行窗口售票，旅客屆時購買火車票可通過三種方式進行。
網絡購票
● 網址：旅客可憑有效身份證件，在中國鐵路客戶服務中心網站www.12306.cn購票。
● 預售期：從12月28日起，網絡購票可以買到1-12天(當日為第1天)的車票，第12天的車票互聯網站的起售時間為每天上午10時，1—11天車票不受此限制。
● 可購票種：在“12306”網站可購買的火車票種有：成人票、兒童票、學生票和殘疾軍人或傷殘人民警察優待票。
● 訂票：旅客登錄“12306”網站購票時，首先應進行用戶注冊，方可在此網站上購買火車票，一個有效身份證件只能注冊一個用戶。有效身份證件有4種，即居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人用護照。完成注冊后，旅客可點擊“車票預訂”，選擇車次、發到站、乘車日期等，確定所乘列車。然后選擇席別、票種，填寫姓名、證件類型、證件號碼、手機號等信息，確定后即可完成訂票。
需要注意的是，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。
● 付款：在網絡訂票成功后，須在30分鐘內完成網上票款支付，超過30分鐘的，車票席位不予保留。網上支付時，須使用具備網上銀行功能的銀行卡，并由 “12306”網站跳轉(鏈接)至購票人選擇的銀行網站進行。目前只受理使用工商銀行、農業銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯標志的銀行卡，并開通了網上銀行的用戶。
● 取票：旅客在網上購票成功后，須持互聯網購票時使用的身份證件原件于開車前在鐵路客票代售點或車站指定窗口換取紙質車票。其中使用非二代居民身份證購票的，換票時還須提供購票成功后返回的訂單號;學生票換票時須提供附有學生火車票優惠卡的學生證原件。殘疾軍人或傷殘人民警察優待票憑購票時所使用的有效身份證件和“殘疾軍人證”、“傷殘人民警察證”原件只能到火車站售票窗口辦理。
● 退票、改簽：旅客在“12306”網站成功購票后，可在不晚于車票發站開車前2小時在網站辦理改簽、退票手續，也可于開車前到車站窗口辦理。已換取車票的，必須在換票地車站或票面發站辦理退票或改簽。
電話訂票
● 電話：旅客可撥打95105105，進行電話訂票。
● 預售期：從12月28日起，4-12天(學生票預售期按當時公布的為準)的車票，訂票時間為每天10時-23時，第12天車票為上午10時起訂。
● 可購票種：成人票、兒童票、學生票和殘疾軍人優待票。
● 訂票：根據電話提示，選擇乘車日期、車次、發到站、車票種類、席別、張數等信息。訂票成功后，需逐一輸入乘車人有效身份信息，電話預訂實行一證一票。
● 證件：居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人用護照。
● 取票：訂票成功后旅客應在規定的時間內，就近到客票代售點取票。蘭州、銀川、天水市內設有24小時營業客票代售點，請選擇辦理。取票的時間為：10時— 12時。預訂成功的票最遲于當日24時取票，12時—23時預訂成功的票最遲于次日12時前取票。取票時需提供相應證件原件。
窗口買票
● 預售期：從12月28日起，火車站和客票代售點窗口售票預售期為10天，起售時間為上午9時。
● 可購票種：成人票、兒童票、學生票和殘疾軍人票等。
● 購票：應攜帶有效身份證件原件(居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人用護照等23種)進行購票。
窗口發售的火車票為電話訂票和互聯網售票剩余車票。互聯網購票、電話訂票無票時，窗口售票也無票。為提高購票成功率，請優先選擇電話訂票和互聯網購票，并盡量使用二代身份證。
本報首席記者 劉健 實習生 陳璐
■ 溫馨提示
① 互聯網購票每單允許訂購張數以“12306”網站提示為準;電話訂票每單最多限訂張數、車站和客票代售點窗口每人最多限購張數為臥席3張或座席5張。
② 中國鐵路客戶服務中心“12306”網站是中國鐵路唯一辦理互聯網售票業務的網站，用戶須謹防訪問非法網站，以免上當受騙。
③ 由于車站窗口有限，排隊時間較長，為不影響行程，旅客最好選擇就近客票代售點辦理互聯網購票換票和電話訂票取票。代售點地址可撥打95105105或登錄12306.cn網站查詢。
④ 在售票窗口使用銀行卡所購車票辦理退票、改簽時，須提供購票時使用銀行卡方可辦理。
⑤ 取票后，應仔細核對票面信息與證件的一致性，確保正常購票、乘車。
