地鐵支行是工商銀行上海分行全力打造的地鐵銀行的專業經營管理機構，它緊緊貼近城市居民出行，輻射軌道交通網絡沿線領域，實施網點布局規劃，構建全方位的服務模式，塑造工行“地鐵銀行”新品牌。目前，工商銀行地鐵支行的轄下網點已有12家，依附于四通八達的軌道交通網絡，分別為地鐵徐家匯(002561,股吧)站支行、地鐵人民廣場站支行、地鐵靜安寺站支行、地鐵鎮平路站支行、地鐵打浦橋站支行、地鐵新天地站支行、地鐵五角場站支行、地鐵世紀大道站支行、南站廣場支行、南站支行以及位于虹橋機場航站樓的虹橋新港支行和位于虹橋火車站的虹橋樞紐支行。
地鐵支行以“創新發展、塑造品牌”為引領，秉承“快速便捷、新穎靈動”的經營理念，旨在為龐大的軌道交通客流群體提供最快速和便捷的服務體驗。不同于普通的地面網點，地鐵支行的網點服務凸顯金融服務時間跨度的延伸，營業時間從上午8：00持續至晚上20：00，且365天開門，加之龐大的180臺ATM自助機具群遍布軌交沿線網絡，周到的服務貼近城市居民的出行，同時免去了上班族下班后銀行關門的尷尬，最大程度為上班族辦理業務提供了便利。以往，人們常常將“銀行”與“排長隊”聯系在一起，較長的等待時間可謂司空見慣、不足為奇，而地鐵支行的出現打破了傳統意義上的銀行模式，采用“自助+理財”的方式為人們提供金融服務，通過使用自助機具、網上銀行并輔以銀行員工的專業指導，使你真正體驗到便捷的樂趣。此外，地鐵支行同樣提供一攬子的金融理財服務，如賬戶掛失、新開賬戶、轉賬匯款、三方存管、基金定投、黃金積存、信用卡辦理、理財產品購買等，讓你在上下班或出行的途中只需稍作駐足便可實現輕松理財，滿足個人金融業務的金融需求。
隨著網點的不斷擴充，今后地鐵支行的身影將遍布全上海，以地下與地面網點布局相結合，以地鐵客流中心區域站點與居民聚集區域站點為重點，形成輻射東西南北中區域的立體化金融網絡服務新格局，成為地鐵網絡中金融服務的一道亮麗的風景線，更好地詮釋“中國工商銀行您身邊的銀行”的真諦，并為上海加快國際金融中心建設，服務民生、繁榮經濟做出應有的貢獻。
